Todos nós já nos deparamos com erros parvos no Android. Tentar instalar uma aplicação e dar erro de espaço ou simplesmente parar a transferência, tentarmos abrir uma aplicação e ela fechar e dar erro sem razão aparente ou simplesmente o Google Play dar erro de ligação, são algumas desses erros.
Para os outros erros já falamos sobre possíveis soluções, mudar a cache do Google Play para o cartão SD, fazer wipe cache e wipe dalvik cache.
Neste artigo vou falar de como se pode corrigir o erro “Sem Ligação” do Google Play.
Este erro tem afectado bastantes utilizadores nos últimos tempos. Os utilizadores deixam de compreender o porquê do erro e apesar de tentarem os procedimentos normais, limpar os dados e cache da aplicação, concluem que de nada serve.
Então como podemos resolver este problema e o porquê que ele aparece? Não existe uma resposta conclusiva do que pode causar este problema, na realidade ele pode aparecer devido a vários factores, como por exemplo terem usado alguma VPN e terem ficado rastos dela nas configurações de conectividade.
Para resolver o problema é também algo dependente, uma vez que temos de proceder a tentativas e ver qual dos processos para resolução do problema, resolvem efectivamente esta situação.
Corrigir as configurações de Data e Hora
Este processo funciona em cerca de 80% das vezes que este problema aparece. O Google Play Services sincroniza os dados com os servidores da Google, para que isto seja possível, a Data e Hora do equipamento têm de estar devidamente configurados.
Para verificarem se o problema provém de uma má configuração da Data e Hora:
- Vão até Definições > Data e Hora
- Seleccionar Data e Hora automáticas
- Numa outra alternativa, é configurarem manualmente para as configurações certas.
Limpar a cache e dados do Google Play e do Google Play Services
O Android mantém vários dados (downloads, apps instaladas, etc) do Google Play em cache de forma a que o acesso a eles seja feito rapidamente e desta forma também poupar largura de banda. Na maioria das vezes, a causa dos problemas do Google Play vêm daqui.
É aconselhável de tempos em tempos fazerem uma limpeza à cache do Google Play que para além de evitar o aparecimento de erros, também aliviam o equipamento do lixo.
- Vão até às Definições > Aplicações (Gestor de aplicações)
- Deslizem até à tab Tudo
- Façam scroll e escolham Google Play Store
- Cliquem Limpar Cache
Refazer login ou alterar conta Google
Por vezes alteramos configurações de segurança na nossa conta de email ou mesmo a password e dessa forma precisamos de actualizar essas novas configurações no equipamento. Para fazer isso basta refazer o login no dispositivo.
- Definições > Definições de sincronização
- Clicar na conta correspondente à usada no Google Play > Remover
- Agora abram o Google Play e façam login novamente
Para além disto, podemos alterar a conta para uma outra qualquer que queremos.
Remover qualquer proxy ou VPN
Remover qualquer proxy ou VPN que tenhamos no equipamento e devemos aceder à internet antes de aceder à Play Store.
- Ir até Mais (Ligações sem fios e redes) e verificar as configurações das redes sem fios e remover qualquer proxy
- Desligar qualquer app VPN que tenham a correr em background
Esvaziar o ficheiro Hosts
Nota: Este processo é só para quem tem ROOT
- Abrir o gestor de ficheiros
- Navegar até root/system/etc
- Procurar e abrir o ficheiro Hosts
- Apaguem tudo o que estiver lá dentro excepto a linha 127.0.0.1 localhost
Fazer Restauro de Fábrica (Factory Reset) ao equipamento
Se nenhum dos passos anteriores resolveu o problema, este processo vem em último recurso.
Desta forma vamos limpar totalmente o equipamento e deixar como se tivesse acabado de sair da caixa ou de ter instalado uma ROM.
Faça backup dos seus dados como mensagens, apks e outros ficheiros antes de proceder para o factory reset.
- Definições > Cópia de segurança e reposição
- Repor definições
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